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管理学前言思想  


一、企业流程再造

企业流程再造也译为“公司再造”、“再造工程”,它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。该理论的创始人原美国麻省理工18新利手机客户端注册教授迈克尔.哈默(M.Hammer)与詹姆斯.钱皮(J.Champy)给出的定义是:  

Business Process Reengineering (BPR)是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。”

   流程再造的基本思想是以企业的作业流程为核心,重新设计企业内部的组织结构、运作方式和行为准则,而不再遵从分工论原则。

二、企业危机管理  

一般认为,企业危机管理是企业为了预防、摆脱、转化危机而采取一系列维护企业生产经营活动的正常运行、拯救企业脱离逆境、避免和减少企业财产损失、使企业转危为安的一种积极主动的行为。

西方危机管理研究代表人物Steven Fink认为,危机管理是组织对发生危机的所有因素的 、分析、化解、防范等而采取的行动。

企业危机管理理论研究的主要进展:  

a. 基于寿命周期理论的企业危机管理理论研究

这种研究是根据企业发展的寿命周期和危机的寿命周期在各阶段上的特征,分析企业在不同发展阶段上危机的主要来源以及危机管理的重点,强调动态地应对和处理企业危机。

b. 基于传染病动力学的企业群危机管理机制研究

这一领域的研究认为,许多危机并不是仅仅作用于起源危机企业,而且会扩散、转移、放大,犹如传染病一样蔓延到相关的企业群中,对整个企业群造成巨大的负面影响。因此,需要对企业群中的危机爆发、传播与蔓延以及控制机制进行研究,以防范危机的蔓延、减少受害的企业。采取的研究方法主要是基于计算机技术的仿真模拟研究。

―南京冠生园月饼事件祸及各地冠生园公司

c. 对企业危机管理能力的研究

这一领域的研究是基于企业危机管理能力是企业在非常态下所具有的能力,这种能力的高低直接决定着企业可持续发展的能力的认识,主要分析企业危机管理能力与企业在危机爆发后受损程度之间的关系,研究企业危机管理能力的评价、实现以及提高途径等问题。

三、战略管理理论

战略管理理论研究的新领域:  

1.柔性战略研究

基本观点:企业应根据生存环境变化,调整期资源积累战略、能力水平和组织氛围以适应环境的变化。

2.战略期权研究

基本观点:投资机会是企业未来成长的期权;企业当前的投资要为未来获利创造更多的机会。

3.网络并购战略与战略联盟研究

基本观点:企业集团是由核心企业和其他企业之间的关系建立跨行业、跨区域、跨国界的网络关系系统,网络系统资源可能成为企业发展和增强竞争力的战略资源;合理的网络并购战略和有效的战略联盟可使企业集团获得并充分利用这种资源。

4.低碳经济下的企业发展战略研究

5.企业生态系统合作演化研究

基本观点:

①未来的竞争是以一个企业为核心的企业生态系统与以另外一个企业为核心的企业生态统间的竞争;

②在企业生态系统中,企业战略的制订是追求可持续性的领导地位;

③企业生态系统有自己的生命周期。

6.其他

四、知识管理

知识管理一个很重要的议题就是,对于公司所需要的知识类型,或者说核心竞争力之所在,要能够有相当透彻的了解。也就是说,知识的定义,包含对数据、信息、智 慧等彼此间的差异性有所了解之后,公司才能精准的判定自己所需要的是什么,进而才能够经由知识管理活动,对所需要数据、信息、知识、智慧安排适当的机制来 管理,才不至于使得知识管理活动流于形式、无效率,因此各个组织关于知识的定义,应当是在实施知识管理活动中,很重要的准备工作。

 知识管理的目的:

知识管理的目的就是为了知识创造与知识累积与应用,才能使知识产生新的生命与价值。但比尔盖兹在其“数字神经网络”中却提醒了我们,知识管理是工具,不是目的。知识管理的目的是要提高机构的智慧,或企业智商。在今天动态的市场中,公司要成功就要有高等的企业智商(Corporate IQ)。企业智商的高低,取决于公司是否广泛分享信息,以及如何善用彼此的观念成长。从企业的观点来看知识管理,知识管理的目的可以分为以下几点:

1、制定企业发展策略,运用网络技术以帮助企业发展及知识传递。

2、依照所制定之知识管理策略,实际建立协助组织与组织间相关运作的合作团体。

3、透过知识管理机制,协助组织内部知识使用及发展。

企业内部的知识管理的内容包括:知识获取、知识共享与交流、知识应用、知识创新 等。  

五、学习型组织理论

学习型组织不存在单一的模型,它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念,是用一种新的思维方式对组织的思考。在学习型组织中,每个人都要参与识别和解决问题,使组织能够进行不断的尝试,改善和提高它的能力。学习型组织的基本价值在于解决问题,与之相对的传统组织设计的着眼点是效率。在学习型组织内,雇员参加问题的识别,这意味着要懂得顾客的需要。雇员还要解决问题,这意味着要以一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。组织因此通过确定新的需要并满足这些需要来提高其价值。它常常是通过新的观念和信息而不是物质的产品来实现价值的提高。

学习型组织理论内容:

1.培养组织成员的自我超越意思。“自我超越”包括三个内容:一是建立愿景(指一种愿望、理想、远景或目标);二是看清现状;三是实现愿景。即组织中的每一成员都要看清现状与自己的愿景间的距离,从而产生出“创造性张力”,进而能动地改变现状而达到愿景。原先的愿景实现后,又培养起新的愿景。随着愿景的不断提升,又产生出新的“创造性张力”。显然,组织成员的自我超越能力是组织生命力的源泉。

2.改善心智模式。“心智模式”是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。一个人的心智模式与其个人成长经历、所受教育、生活环境等因素密码有关,因此并非每个人的心智模式都很完美。人们通过不断地学习就能弥补自己心智模式的缺陷。

3.建立共同愿景。“共同愿景”源自个人愿景,它是经过各成员相互沟通而形成的组织成员都真心追求的愿景,它为组织的学习提供了焦点和能量。

企业只有有了共同愿景,才能形成强大的凝聚力,推进企业不断地发展。

4.搞好团体学习。组织由很多目标一致的团队构成。“团体学习”指每一团体中各成员通过“深度会谈”与“讨论”,产生相互影响,以实现团体智商远大于成员智商之和的效果。它建立在发展“自我超越”及“共同愿景”的工作上。

团体是企业的基础,每个团体的“团体学习”都搞好了,企业才更有竞争力。因此,“团体学习”比个人学习更重要。

5.运用系统思考。“系统思考”指以系统思考观点来研究问题、解决问题。其核心就是:从整体出发来分析问题;分析关键问题;透过现象分析问题背后的原因;从根本上解决问题。系统思考是见识,也是综合能力。这种见识和能力只有通过不断学习才能逐渐形